Polityka wysyłki

Sklep internetowy Monety dla Ciebie, prowadzony pod adresem: Gabriela Narutowicza 53, 20-016 Lublin, Polska, telefon +48223064713, e-mail: info@monetydla-ciebie.shop, domena https://monetydla-ciebie.shop, oferuje dostawę zakupionych produktów na terenie Polski oraz do wybranych krajów Unii Europejskiej, zgodnie z zasadami opisanymi poniżej, wynikającymi z przepisów ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną, a także dyrektywy Parlamentu Europejskiego i Rady 97/7/WE (później zastąpionej przez dyrektywę 2011/83/UE) w sprawie ochrony konsumentów w umowach zawieranych na odległość.

1. Metody dostawy
Sprzedawca oferuje następujące metody dostawy:

  • Przesyłka kurierska (np. DPD, InPost, Pocztex) – na terenie Polski oraz do wybranych krajów UE.

  • Paczka pocztowa (Poczta Polska) – na terenie Polski.

  • Odbiór osobisty – pod adresem siedziby Sprzedawcy po uprzednim uzgodnieniu terminu (wyłącznie na terenie Polski).

2. Koszty dostawy
Koszty dostawy są uzależnione od wybranej metody, wagi i wartości zamówienia oraz kraju docelowego. Są one zawsze wyświetlane w koszyku oraz na etapie składania zamówienia przed dokonaniem płatności. Na terenie Polski standardowa przesyłka kurierska kosztuje zazwyczaj od 15 do 25 PLN, natomiast przesyłka za granicę – od 40 do 120 PLN, w zależności od kraju i wagi. Darmowa dostawa na terenie Polski przysługuje przy zamówieniach powyżej 300 PLN (chyba że Sprzedawca oferuje inne promocje). Koszty dostawy są podane w złotych polskich i zawierają podatek VAT.

3. Czas realizacji i dostawy
Czas realizacji zamówienia (od momentu złożenia do nadania przesyłki) wynosi zazwyczaj od 1 do 3 dni roboczych, z wyjątkiem produktów oznaczonych jako „na zamówienie”, gdzie czas może wydłużyć się do 14 dni. Czas dostawy przesyłki (od nadania do doręczenia):

  • Polska: 1-3 dni robocze (kurier), 2-5 dni (Poczta Polska).

  • Kraje UE: 3-8 dni roboczych (kurier).

Dni robocze to dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce. Terminy podane są orientacyjnie i Sprzedawca dołoży starań, aby były zachowane, ale nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane przez przewoźników, działania siły wyższej (np. warunki atmosferyczne, strajki, pandemia) lub opóźnienia celne w przypadku dostaw poza UE (jeśli dotyczy). W przypadku opóźnień Sprzedawca poinformuje Klienta niezwłocznie.

4. Brak dostępności towaru
Jeśli po złożeniu zamówienia okaże się, że produkt jest niedostępny, Sprzedawca natychmiast informuje Klienta. Klient ma prawo:

  • czekać na uzupełnienie zapasów,

  • zmienić produkt na inny,

  • anulować zamówienie i otrzymać pełen zwrot środków.

W przypadku braku możliwości realizacji zamówienia, Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności w terminie do 14 dni.

5. Odbiór osobisty
Odbiór osobisty jest możliwy po wcześniejszym kontakcie telefonicznym lub mailowym, w godzinach pracy Sklepu (podanych na stronie). Klient ma 7 dni na odbiór od dnia powiadomienia o gotowości przesyłki. Po tym czasie zamówienie zostanie anulowane, a środki zwrócone.

6. Uszkodzenia przesyłki
Klient powinien sprawdzić stan przesyłki przy odbiorze. W przypadku widocznych uszkodzeń zewnętrznych, zaleca się spisanie protokołu szkody w obecności kuriera oraz niezwłoczne powiadomienie Sprzedawcy. Reklamacje związane z uszkodzeniem w transporcie są rozpatrywane indywidualnie, z uwzględnieniem zasad ubezpieczenia przesyłek (każda przesyłka jest ubezpieczona do kwoty wartości zamówienia).

7. Zmiana adresu dostawy
Klient może zmienić adres dostawy przed nadaniem przesyłki, kontaktując się ze Sprzedawcą. Po nadaniu zmiana jest niemożliwa lub może wiązać się z dodatkowymi opłatami przewoźnika.

8. Dostawa poza Polskę
Dostawa do krajów UE odbywa się na tych samych zasadach dotyczących czasu i kosztów, jednak Klient jest zobowiązany do sprawdzenia, czy zamawiane produkty mogą być legalnie importowane do danego kraju. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za odmowę przyjęcia przesyłki przez służby celne lub za dodatkowe opłaty celne i podatki (VAT, cło) obowiązujące w kraju docelowym – są one po stronie Klienta, chyba że przepisy stanowią inaczej.

9. Nieodebranie przesyłki
W przypadku dwukrotnej awizacji lub braku odbioru przesyłki w terminie, przewoźnik zwraca ją do Sprzedawcy. Wówczas Klient ponosi koszt powrotnej przesyłki (około 15-30 PLN). Sprzedawca dokona zwrotu wartości zamówienia pomniejszonego o koszty dostawy w obie strony.

10. Odpowiedzialność za opóźnienia
Sprzedawca dołoży starań, aby dostawa była terminowa, ale nie gwarantuje konkretnych godzin dostawy. W przypadku opóźnień wynikających z błędów przewoźnika, Sprzedawca pośredniczy w reklamacji na rzecz Klienta.

11. Polityka dostawy a Google Ads
Wszystkie informacje dotyczące kosztów, czasu i warunków dostawy są prezentowane w sposób jasny, czytelny i niebudzący wątpliwości, bez ukrytych opłat, co jest zgodne z wymogami Google Ads w zakresie rzetelności reklamy i ochrony konsumentów przed nieuczciwymi praktykami handlowymi.

W razie pytań dotyczących dostawy, prosimy o kontakt pod numerem telefonu +48223064713 lub e-mail: info@monetydla-ciebie.shop.